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Privacidad

TornillosyPartes.com.co se compromete a proteger su privacidad. Esto debido a que basamos nuestros negocios en la confianza que usted nos deposita. La información que nosotros recibimos es utilizada para permitir una orden segura y proporcionar una experiencia más personalizada en la compra. Usted puede ayudarnos a mantener segura su privacidad no compartiendo su nombre de usuario y contraseña con otras personas. Vea debajo la información detallada sobre cómo nosotros protegemos su información personal. Si usted tiene alguna preocupación, comentario o queja, dejenos saberlo por favor.

Cuánta información ustedes recolectan?
La cantidad de información que nosotros recogemos depende de usted. Nosotros sólo recogemos la información necesaria para una orden segura y para personalizar su experiencia. Vea a continuación la información que se requiere en cada proceso.

    Búscar en línea
    • IP Address - Nosotros usamos su IP para medir nuestro tráfico en el sitio y para ayudar a proveer una experiencia en la compra sin tropiezos. Su dirección de IP no se une a su información del cliente.
    • Sitio de Referencia - Si usted viene a nuestro sitio por vía de un vínculo, la ubicación de la referencia se captura. Esto se usa para ayudarnos a saber desde donde vienen nuestros clientes.
    • Tipo de navegador - Esta información se captura para ayudarnos a perfeccionar nuestro sitio para mantenerlo acorde con la tecnología usada por nuestros clientes.

    Creación de una Cuenta Internet
    Nombre de la Empresa y/o del Contacto, NIT ó CC, Dirección de la Empresa y/o del Contacto, Teléfonos, E-mail y Tamaño de la Empresa.

    Compra de productos en línea de TornillosyPartes.com.co
    Nombre, dirección e información del pago, aunque la tarjeta de crédito y números de autorización pueden ser suministrados vía telefónica como una alternativa.

    Subscribirse a Lista de Correo de Clientes Habituales
    Dirección del correo electrónico.

    Recibir un catálogo
    Nombre, dirección y número de teléfono.

    Contestar preguntas, encuestas y otros registros
    El nombre, el correo electrónico y número de teléfono, varía en promociones u otros propósitos. Vea la nota que habla acerca de concursos debajo. Al registrarse en línea para recibir nuestro soporte técnico gratuito se pide llenar un extenso formulario. Esta información se usa para ayudarnos a clasificar nuestros clientes.

Mi información se usa para cualquier otro propósito?
Nosotros requerimos sólo la información personal que se necesita para procesar su orden en línea de forma segura y para avisarle sobre sus transacciones. Se usa exclusivamente para ese propósito. Si usted se hace cliente de Tornillos y Partes, usted puede recibir correos de catálogo de nosotros. Si usted no prefiriere recibir éstos, por favor comuniquenoslo.

Mi información se dará a otras empresas?
Su información personal no será compartida con ninguna otra empresa.

Ustedes compran información sobre sus clientes de otras compañías?
Sí, nosotros compramos información de terceros de vez en cuando sobre compañías que son nuestros clientes. Nosotros no compramos información personal de clientes. La información de la compañía que nosotros compramos incluyen el tamaño de la compañía, el número de empleados y las ventas anuales. Esto se usa por personalizar la experiencia del usuario en línea y para complementar nuestra información para el departamento de ventas.

Qué sobre el correo electrónico?
Tornillos y Partes, como compañía, no envía correo electrónico sin ser solicitado. Si alguien le ha enviado mensajes de información de nuestros productos sin su permiso, por favor envíe un correo a servicioalcliente@tornillosypartes.com.co y nosotros lo desinscriberemos sin ningún problema. Si usted tiene problemas para desinscribirse, permítanos saberlo para solucionar este problema. Cuando usted compra en línea en Tornillos y Partes, nosotros le avisaremos por correo electrónico confirmando su orden y para ponerlo al día en el estado de su orden. Si usted participa en un concurso en Tornillos y Partes, usted recibe un correo electrónico informando de ésto. Éstos son los únicos correos electrónicos que usted recibirá de esos procesos. NOTA: Su ejecutivo de cuenta puede enviarle ocasionalmente promociones o información de productos. Si usted no desea recibir ésos correos, simplemente de a conocer ésto a ejecutivo de cuenta.

Cómo Tornillos y Partes protege mi información?
Tornillos y Partes se soporta con tecnología de punta para proteger su información personal. Nosotros empleamos tecnología de encriptación de 128-bits y Capas de Conexión Seguras (SSL) en todas las áreas dónde su identidad personal se requiere. Para su protección, Tornillos y Partes utiliza el certificado id223.SecureData.net suministrado por Thawte Server CA y asignado a nosotros por nuestro Host www.hostway.com. Ésto le garantiza que nuestro sitio es auténtico y que nosotros empleamos la seguridad de SSL. Usted puede verificar el nivel de protección dentro de su navegador.

Para ver el certificado de id223.SecureData.net suministrado por Thawte Server CA, haga clic en la imagen del candado amarillo ó azul (depende si es Internet Explorer ó Netscape) en la parte de abajo de su navegador en la barra de status. La información de seguridad del sitio aparecerá. Para más información, comuníquese con el fabricante de su navegador. Su información de cuenta e historial de la orden se guardan seguras detrás de un Firewall en servidores separados para que usted no se preocupe de los hackers. Toda la información de la transacción se procesa bajo canales encriptados. Para estar seguro que usted tiene la mejor protección disponible, baje e instale la versión más actualizada de los navegadores populares, Microsoft Internet Explorer y Netscape Communicator. Además, el acceso a su información personal es restringida incluso dentro de nuestra compañía, para proporcionar la seguridad máxima.

Quién puede ver mi información de cuenta?
Sólo personal autorizado del área de programación de Tornillos y Partes puede ver su contraseña. Su ejecutivo de cuenta no puede ver su contraseña. Ni tampoco cualquier otro personal. Si usted olvidó su contraseña, puede recibir ésta información vía correo electrónico o usted puede crear un password nuevo. Sólo para ventas autorizadas, servicio al cliente y personal de contabilidad y cartera tienen acceso a su información de cuenta.

Qué hacer si TyP cambia la manera de utilizar mi información?
Si nosotros cambiamos la manera de usar su información personal, nosotros lo notificaremos por correo avisándole de éstos cambios.

Cómo creo un perfil de usuario?
Si usted ya ha hecho negocios con Tornillos y Partes en el pasado y le gustaría empezar a comprar en línea, usted necesitará crear un Cuenta Internet. Al crear una Cuenta Internet, se le enviará un nombre de usuario y contraseña. Después de que se cree su Cuenta Internet, por favor avise a su ejecutivo de cuenta para relacionar su Cuenta Internet con su cuenta de cliente.

Qué políticas tienen sobre las cookies?
Nosotros usamos las cookies como una manera útil de darle un buen servicio. Ellas personalizan su experiencia en la compra y sirven para identificarlo. Usted necesitará configurar su navegador de internet (Internet Explorer ó Netscape) para que acepte cookies si usted desea agregar artículos a un pedido. La información recogida o almacenada vía cookies incluyen estado del pedido, compra final, accesos a zonas privadas, y nivel de precios. Esta información se guarda en una área segura dentro de Tornillos y Partes.

Cómo corrijo información incorrecta acerca de mis datos?
Usted puede poner al día su información de cuenta en cualquier momento. Para corregir cualquier otra información de cuenta, por favor avise a su ejecutivo de cuenta.

Una nota especial sobre las promociones:
Si usted elige participar en algún concurso u otras promociones relacionadas con Tornillos y Partes note que, al participar, usted está dando permiso para usar su información en propósitos promocionales.

Cómo contacto yo a Tornillos y Partes?
Haga clic aquí para contactarnos.

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