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Tornillos y Partes Plaza Ltda, ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar sólo en Colombia, en cualquiera de las sucursales ubicadas en el territorio nacional y/o en la Sucursal Virtual en la cual usted se encuentra en estos momentos.

Por Internet, entrando a www.tornillosypartes.com.co para efectuar un pedido, podrá hacer toda clase de búsquedas y después realizar la compra utilizando el proceso de ventas que aquí se explica.

PROCESOS PARA REALIZAR UNA COMPRA

  • Cómo encontrar un producto?
  • Cómo agregar artículos al pedido?
  • Hay algún tipo de cantidad exigida en la compra?
  • Cómo ver el estado del pedido?
  • Cómo quitar artículos del pedido?
  • Cómo actualizar cantidades en el pedido?
  • Cómo cancelar un pedido?
  • Que son los términos y condiciones?
  • Entregan la mercancía a cualquier parte del país?
  • Cómo accedo a crédito?
  • Es segura la información que ingreso?
  • Cuáles son los gastos de envío?
  • Puedo pagar en una sucursal física?

  • [Centro de Ayuda]  [Como Buscar?]  [Mapa del Sitio]  [Términos y Condiciones]

    P. Cómo encontrar un producto?
    R. Puede dar click en
    'Productos' del menú de navegación, o puedes utilizar el Centro de Búsqueda presionando el botón ubicado en la parte superior de cualquier página de este Sitio Web, una vez allí, podrás digitar una palabra o palabras clave en la casilla de entrada, luego presionas el botón "find" y obtendrás una lista de productos que coincidan con la palabra que escribiste. Si desea conocer otros métodos de búsqueda de productos de click aquí! Subir

    P. Cómo agregar artículos al pedido?
    R. Un vez en la página de
    Productos, seleccione el grupo al cual pertenece el artículo que necesita utilizando para ello la lista de Familias de productos. Finalmente, cuando esté visualizando la lista de artículos del tipo de producto que seleccionó, ubique el artículo que desee agregar al pedido, colocando valores numéricos en la columna 'cantidad' y luego de click en el botón Agregar, localizado en el mismo lugar. Inmediatamente, el sistema le mostrará un ventana emergente que le pedirá confirmar si desea o no agregar ese artículo con esas cantidades al pedido (podrá Aceptar o Cancelar la acción).Subir

    P. Hay algún tipo de cantidad exigida en la compra?
    R. No. Podrá agregar o quitar tantas cantidades como requiera necesario, desde comprar una arandela hasta realizar un pedido de miles de artículos.
    Subir

    P. Cómo ver el estado del pedido?
    R. En todas las páginas de productos podrá dar click en el botón 'Ver el Pedido', el cual lo enviará a la página de Estado del Pedido, donde conocerá los productos que hasta el momento usted ha agregado al mismo.
    Subir

    P. Cómo quitar artículos del pedido?
    R. Una vez se encuentre en la página 'Estado del Pedido', podrá administrar los artículos del mismo, permitiéndole quitar artículos y actualizar cantidades (agregar o restar). Para remover un artículo de la lista, presione el botón ubicado a la derecha de la columna 'V. Total'.
    Subir

    P. Cómo actualizar cantidades en el pedido?
    R. En la página 'Estado del Pedido' (como en el párrafo anterior), si desea actualizar cantidades, bien sea para sumar o restar cantidades, introduzca valores en la casilla de entrada localizada en la columna 'Cant.' al lado derecho de la descripción de los artículos. Si desea seguir comprando, de click en el botón 'Más productos'.
    Subir

    P. Cómo cancelar un pedido?
    R. Para cancelar un pedido, vaya a página 'Estado del Pedido' y de click en el botón 'Vaciar Pedido', lo cual vaciará su carro de compras.
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    P. Que son los términos y condiciones?
    R. Una vez decida continuar con la compra de los artículos, deberá presionar el botón 'Comprar Ahora' ubicado en la parte inferior de la página 'Estado del Pedido', una vez ahí, encontrará un mensaje que dice 'Para continuar con la transacción de esta orden, usted debe conocer y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones'; esto quiere decir que para continuar procesando su pedido, usted deberá haber leído los Términos y Condiciones que aplican a las compras realizadas por medio de esta Sucursal Virtual. Estas políticas no son más que los términos en los cuales se rigen las transacciones comerciales entre Tornillos y Partes Plaza Ltda y sus clientes. Si usted da click en continuar, sin haber leído los 'Términos y Condiciones', se entenderá por parte de Tornillos y Partes Plaza Ltda que usted está de acuerdo con los mismos.
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    P. Entregan la mercancía a cualquier parte del país?
    R. Sí. A no ser que por motivos de la geografía colombiana, situaciones de seguridad y/o por otros inconvenientes que se le presenten a la empresa transportadora no les sea posible entregar la mercancía. En cualquiera de los casos, nuestro sistema le mantendrá informado de estos inconvenientes.
    Subir

    P. Cómo accedo a crédito?
    R. Para hacer parte del Programa de Crédito de Tornillos y Partes Plaza Ltda, ingrese a
    Programa de Crédito TyPSubir

    P. Es segura la información que ingreso?
    R. Sí. Tornillos y Partes se soporta con tecnología de punta para proteger su información personal. Nosotros empleamos tecnología de encriptación de 128-bits y las Capas de Conexión Seguras (SSL) en todas las áreas dónde su identidad personal se requiere. Para su protección, Tornillos y Partes utiliza el certificado id223.SecureData.net suministrado por Thawte Server CA. Ésto le garantiza que nuestro sitio es auténtico y que nosotros empleamos la seguridad de SSL. Para mayor información, diríjase a
    'Políticas de Privacidad'.Subir

    P. Cuáles son los gastos de envío?
    Los cargos de fletes y manejo en las órdenes varían; contacte a su ejecutivo de cuenta para nuestra más reciente y competitiva lista de tarifas, opciones y fletes especiales. Para su seguridad, nosotros enviamos sólo a: (a) dirección indicada en su tarjeta de crédito, (b) registro de crédito que tiene su empresa en TyP, (c) ó a los datos que suministró en el formulario de envío del pedido, a no ser que los datos de envío hayan variado. En algunas circunstancias enviamos pedidos a nivel internacional. Llame para más detalles.
    Subir

    P. Puedo pagar en una sucursal física?
    R. Sí. Podrá pagar el pedido en cualquiera de los
    Puntos de venta que tenemos para ese propósito, aunque esperamos que lo haga por medio de nuestra Sucursal Virtual en la cual usted se encuentra ahora.Subir

    Tornillos y Partes Plaza Ltda, inmediatamente y sin demoras conectará su transacción con el sistema correspondiente a su medio de pago. Una vez su compra sea aprobada se le enviará un e-mail de confirmación y en próximos días recibirá su compra.

    Recuerde: Todos los medios de pago están sujetos a verificación. Si tiene alguna duda o problema comuníquese con la entidad correspondiente.

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